問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)青石廠(chǎng)家直銷(xiāo)能省不少錢(qián)，但售后會(huì )不會(huì )沒(méi)保障？

答：其實(shí)這是個(gè)誤區。廠(chǎng)家直銷(xiāo)跳過(guò)中間商，價(jià)格更透明，售后反而更直接。比如我們合作的福建南安青石廠(chǎng)，從開(kāi)采到加工一條龍服務(wù)，客戶(hù)下單后直接對接廠(chǎng)里技術(shù)員，遇到問(wèn)題24小時(shí)內響應。去年有個(gè)蘇州園林項目，鋪裝后有兩塊板材色差稍大，廠(chǎng)家第二天就派人帶新料上門(mén)更換，比經(jīng)銷(xiāo)商層層上報快多了。

問(wèn)：青石板材怎么判斷質(zhì)量好壞？

答：記住三個(gè)小技巧：一看斷面結晶，優(yōu)質(zhì)青石斷裂面有均勻的云母閃光點(diǎn)；二聽(tīng)聲音，用硬物輕敲，聲音清脆像金屬聲；三試吸水，滴一滴水在背面，10分鐘不滲透的密度高。上周幫杭州民宿業(yè)主驗貨，發(fā)現某批次吸水過(guò)快，廠(chǎng)家立刻重新開(kāi)料，還主動(dòng)補了運輸費。

問(wèn)：異形加工會(huì )不會(huì )額外收費？

答：正規廠(chǎng)家都有標準價(jià)目表。常規切割（比如臺階石、路沿石）包含在基礎報價(jià)里，特殊造型（如浮雕、曲面）才按工時(shí)計費。山東萊州有個(gè)廠(chǎng)子做得挺規范，他們的CAD圖紙報價(jià)系統能實(shí)時(shí)生成加工費，客戶(hù)手機掃碼就能看到三維模擬效果，去年給西安博物館做的仿古地雕就是這么對接的。

問(wèn)：雨季運輸石材要注意什么？

答：經(jīng)驗豐富的廠(chǎng)家會(huì )做三重防護：防銹膜包裹→干燥木架固定→集裝箱防雨布密封。特別注意要確認貨車(chē)有篷布掛鉤，去年梅雨季發(fā)往黃山的那批料，司機臨時(shí)換了無(wú)掛鉤車(chē)輛，廠(chǎng)家寧可多花2000元調換合規貨車(chē)也不冒險。

問(wèn)：鋪裝后出現裂紋是誰(shuí)的責任？

答：要分情況看。如果是基層沒(méi)夯實(shí)導致的開(kāi)裂，屬于施工方責任；若是石材暗裂（運輸中肉眼難發(fā)現的內部裂隙），良心廠(chǎng)家會(huì )負責。建議收貨時(shí)用強光手電斜45度照射檢查，廣東某工程隊就這樣發(fā)現過(guò)0.3mm的潛在裂紋，廠(chǎng)家二話(huà)不說(shuō)整批換新。

問(wèn)：日常清潔用什么工具合適？

答：千萬(wàn)別用金屬刷！推薦納米海綿+中性清潔劑，頑固污漬可以用蒸汽機低溫處理。有個(gè)昆明客戶(hù)用草酸洗青石庭院，結果腐蝕了表面，后來(lái)廠(chǎng)家寄了專(zhuān)用石材修復劑，手把手視頻教他們打磨拋光，現在院子比新鋪時(shí)還亮。

問(wèn)：小批量采購能享受同等服務(wù)嗎？

答：現在不少廠(chǎng)家開(kāi)通了零售渠道。比如江西某廠(chǎng)開(kāi)通了淘寶企業(yè)店，5平方米起訂，提供和大客戶(hù)同源的板材，還贈送電子版養護手冊。上個(gè)月有個(gè)咖啡館業(yè)主只買(mǎi)了8㎡做吧臺，照樣享受免費打樣和排版設計服務(wù)。

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